1.- Oferta de productos y referencia de precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, María Jose Mora Genís, con nombre comercial DOUDOU NATURAL ofrece en su web de venta online información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante,  se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la website de DOUDOU NATURAL se regirán por las condiciones generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

La empresa podrá actualizar los precios de sus productos cada año (durante las dos primeras semanas de enero) para poder adaptarlos a los precios ofrecidos por sus proveedores. A menudo conlleverá un aumento de los precios.

2.- Indicación de los precios

Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio con el IVA incorporado. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.

3.- Costes de envío

Los costes de envío dependerán del destino del producto, por lo que la tarifa aparecerá en pantalla antes de finalizar la compra.

Existe la opción de recoger el pedido en el almacén de DOUDOU NATURAL, en Banyeres de Mariola, Calle Nou, 4, 03450, Alicante. En esta modalidad los costes de envío son gratuitos.

4.- Disponibilidad

La disponibilidad de los productos ofrecidos por DOUDOU NATURAL a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que DOUDOU NATURAL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso, DOUDOU NATURAL remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido en la fecha prevista.

5.- Entrega del pedido online

El pedido se entregará en el domicilio indicado a través de una empresa de mensajería. En temporada el plazo de entrega estimado de los pedidos es de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra. Durante el periodo de rebajas, promociones especiales y Navidad, el plazo de entrega estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

6.- Formas de pago

El usuario o cliente podrá hacer efectivo el pago a través de Tarjeta (4b, visa, MasterCard) y contra reembolso.

7.- Política de cambios y devoluciones online

DOUDOU NATURAL cumple con la normativa vigente. DOUDOU NATURAL aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo. Si decides hacerlo directamente en el almacén, una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió procederemos a aceptarte la devolución y el importe de la misma le será devuelto desde la central de DOUDOU NATURAL, por lo que se tardará unos días (plazo máximo de 14 días laborables). El coste de esta devolución es 0€.

En el caso de que optes por devolver la mercancía solicitando una recogida, la empresa de transporte seleccionada por DOUDOU NATURAL, irá al lugar que nos hayas indicado previa comunicación vía email a:

 administracion@doudounatural.com

con la dirección de recogida, datos personales y nº de pedido.

El coste de la empresa de transporte para todas devoluciones es de 0 Euros, ya que DOUDOU NATURAL asume el gasto de la devolución.

Si el artículo estuviera defectuoso o no hubiere sido el solicitado por usted, DOUDOU NATURAL se hará cargo de los gastos de la devolución y también del nuevo envío.

Los productos que han sido personalizados (con el nombre del bebé) NO tienen opción de devolución.

La devolución del importe que corresponda a favor del cliente se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el mismo (tarjeta), debiendo indicar a DOUDOU NATURAL el cliente un número de cuenta corriente en los casos de haber realizado el pago por contra reembolso.

7.1. Derecho legal de desistimiento

Si no estás satisfecho con los productos adquiridos, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para devolver el producto sin necesidad de dar explicación sobre el motivo de la devolución.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, tienes que notificarnos tu intención de devolver el producto a través del correo electrónico administracion@doudounatural.com y hacernos llegar el producto con el albarán de compra y el embalaje original en un plazo de catorce 14 días.

En el caso de que optes por devolver la mercancía solicitando una recogida, la empresa de transporte seleccionada por DOUDOU NATURAL, irá al lugar que nos hayas indicado previa comunicación vía email a administracion@doudounatural.com, con la dirección de recogida, datos personales y nº de pedido.

8.-Garantías

En caso de producto defectuoso, DOUDOU NATURAL procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Asimismo, DOUDOU NATURAL responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a DOUDOU NATURAL de la falta de conformidad en el momento que tenga conocimiento de ella.

9.-Protección de datos

De conformidad con lo que establece la ley orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal, DOUDOU NATURAL informa a los usuarios de su website de que los datos personales recabados por la empresa mediante los formularios sitos en su página, serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de DOUDOU NATURAL, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Asimismo, DOUDOU NATURAL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección Calle Nou, 4, 03450 Banyeres de Mariola, Alicante. Dirección de mail: administración@doudounatural.com

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

10.-Legislación y jurisdicción aplicable

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. “Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.